Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MANCOM-MSA S.A.S.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Privacidad aplica a los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web. La persona o entidad responsable del tratamiento de sus datos es MANCOM-MSA S.A.S, con RUC 1793212613001, domiciliada en la Gregorio Bobadilla N37-108 y Villalengua.
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante los canales publicados en esta web.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
· Información de dispositivo y navegación: al visitar nuestro sitio, podemos recolectar datos automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies, estadísticas de uso, origen de la visita, entre otros datos de navegación.
· Información proporcionada por el usuario: cuando usted decide registrarse, realizar una compra, contactarnos, suscribirse a newsletters u otros formularios, podemos recopilar datos como nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, datos de facturación o envío, y otra información necesaria para prestar nuestros servicios.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:
· Procesar pedidos/compras, envíos, facturación y atención al cliente.
· Comunicarnos con usted (confirmaciones, notificaciones, soporte).
· Mejorar la experiencia en el sitio web, optimizar el servicio y comprender el comportamiento de los usuarios.
· Detectar fraudes o actividades irregulares.
· Enviar información promocional cuando exista consentimiento.
4. BASE LEGAL Y LEGITIMIZACIÓN
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y con el consentimiento libre, expreso e informado del titular, o según otras bases legales aplicables como la ejecución de un contrato u obligaciones legales.
5. PRINCIPIOS APLICABLES
El tratamiento se rige por los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, minimización, proporcionalidad, exactitud, confidencialidad, seguridad y responsabilidad.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Eliminación (Supresión), Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud por escrito al siguiente correo electrónico: info@supplysense.com.ec.
La solicitud deberá incluir:
· Nombre completo y número de cédula/identificación del titular.
· El derecho específico que se desea ejercer (ej. Acceso o Eliminación).
· Los datos personales específicos a los que se refiere la solicitud.
· Un domicilio, correo electrónico o medio para recibir notificaciones.
· Documentos que acrediten la representación legal, en caso de que la solicitud la presente un tercero.
MANCOM-MSA S.A.S. dará respuesta a la solicitud en el plazo máximo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control competente.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como web beacons y píxeles) con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico, personalizar el contenido y ofrecer publicidad relevante.
7.1. ¿Qué son las Cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo al visitar un sitio web.
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
· Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar.
· Cookies de Rendimiento/Análisis: Permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio (ej. Google Analytics).
· Cookies de Funcionalidad: Permiten al sitio web recordar las elecciones que usted realiza (ej. nombre de usuario, región).
7.2. Gestión de Cookies:
Al ingresar a nuestro sitio web, usted tendrá la opción de aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento. Además, en cualquier momento puede deshabilitar, bloquear o eliminar las cookies modificando la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Tenga en cuenta que la desactivación podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.
8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
MANCOM-MSA S.A.S. compartirá datos personales con terceros (encargados del tratamiento) únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados, tales como:
· Procesadores de pagos.
· Empresas de logística y envío.
· Proveedores de servicios de análisis del sitio web.
Compromiso y Garantía:
En estos casos, MANCOM-MSA S.A.S. garantiza que la compartición se realiza bajo la firma de un Contrato de Encargo de Tratamiento, obligando a dichos terceros a:
1. Tratar la información exclusivamente para los fines especificados.
2. Cumplir con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la LOPDP.
3. No transferir los datos a otros terceros sin nuestro consentimiento previo.
También compartiremos sus datos cuando exista una obligación legal o una orden judicial que así lo exija.
9. RETENCIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento para las que fueron recopilados. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados. Los criterios de retención aplicados son:
· Datos de Transacciones (Facturación/Pedidos): Se conservarán por el tiempo requerido por la legislación fiscal y contable ecuatoriana.
· Datos de Newsletters o Marketing: Se conservarán hasta que el titular revoque el consentimiento o solicite la eliminación.
· Datos de Contacto/Soporte: Se conservarán durante el tiempo necesario para procesar y resolver la consulta.
10. SEGURIDAD, PROTECCIÓN Y NOTIFICACIÓN DE BRECHAS
MANCOM-MSA S.A.S. se compromete a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Adoptamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido de la información.
Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
1. Cifrado y Seguridad Web: Utilización de protocolos de seguridad (como SSL/TLS) para cifrar la información transmitida a través de nuestro sitio web.
2. Control de Acceso: Implementación de políticas de acceso restringido a la base de datos de información personal, limitado solo al personal autorizado que requiera la información para cumplir con sus funciones.
3. Copias de Seguridad: Mantenimiento de planes de respaldo y recuperación de datos para garantizar la disponibilidad.
Notificación de Violaciones: En caso de que se produzca una violación a la seguridad de los datos personales que pueda generar un riesgo para los derechos y libertades de los titulares, MANCOM-MSA S.A.S. se compromete a notificar a la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador y a los titulares afectados, conforme a los plazos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
La presente Política podrá ser actualizada. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
12. CONTACTO
Para ejercer derechos o realizar consultas: info@supplysense.com.ec